Kraften i personaliseret kundeoplevelse - marketingpraksis fra semalt

Hver hjemmeside eller stor virksomhed handler om deres marketingteknikker. De fleste e-handelsmetoder sigter mod at hente deres klienter fra internettet. Som et resultat lejer de digitale marketingtjenester såsom content marketing, Social Media Marketing (SMM), backlinking samt Search Engine Optimization (SEO). De fleste detailhandlere, der har en online platform, kan bruge en af disse teknikker til at tjene en formue fra det voksende antal internetbrugere. Denne situation forklarer, hvorfor de fleste webstedskabere udfører adskillige test for at få en feedback fra kunden om, hvordan webstedet føles eller fungerer.

Nik Chaykovskiy, Senior Customer Success Manager for Semalt , deler sit professionelle syn på vigtigheden af at tilpasse kundeoplevelsen med det formål at opnå succes i marketing.

Google foretog deres opdatering af algoritmen i år i januar. Nogle af de placeringsfaktorer, de blev enige om, inkluderer indholdsrelevans, brugerintention, mobilvenlighed samt inkludering af infografik som videoer. Brugeroplevelsen er kernen i procedurer for internetmarkedsføring. Marketing overbryder gabet mellem sælgeren og en kunde. At styrke dine medarbejdere med nogle af værktøjerne og viden om digital markedsføring kan give en god effekt på den måde indholdet af et websted påvirker købernes beslutning.

Nogle fordele ved personalisering

Personalisering kan hjælpe en virksomhed med at forblive i en konkurrencedygtig position i din niche. Besøgende på et websted går til det, om tjenesterne er gode eller dårlige. Denne situation betyder, at det at kende dit publikum personligt og give annoncer og indhold, som er relevant for deres lidenskaber, kan få dit websted til at få en ekstra fordel oven på de andre websteder. På en anden måde kan denne tilpasning omfatte nogle nyttige tip, der kan få brugeren til at føle sig følelsesmæssigt med det brand, du reklamerer for. Som et resultat er der adskillige grunde til, at personliggørelse af oplysninger kan være nyttigt for dit websted.

Virksomheder forbedrer deres forhold mellem virksomhed og kunde gennem personalisering. Denne teknik kan få en virksomhed til at få mange kunder, der konverterer deres salgsmængde og tjener mange penge fra klienterne fra nettet. Ligesom sunde forhold vælger kunder at holde sig til virksomheder, der prøver at gøre et skridt for at nå dem. De er nødt til at opbygge et omdømme hos virksomheden, så de kan øge mængden af deres salg samt øge en vis loyalitet fra kunderne.

Analytics og metrics er kritiske

Data er en afgørende faktor, når man indsamler information til virksomheder. Når du opretter et websted, er det vigtigt at medtage en metode i designet, der kan få dig til at indsamle værdifulde data til dit websted. Som et resultat kan man finde meningsfuld indsigt til at skræddersy informationen til en tæt opfølgning med klienten. I et andet tilfælde kræver e-mail-marketing og andre SEO-teknikker, at brugeren modtager en e-mail, der er personlig. Generelle e-mails dræber kundernes moral og har tendens til at få dem til at undgå at bruge et bestemt websted.

Lær medarbejderne at tilbyde de bedste tjenester

Du skal forberede din marketingpersonale på deres ansvar for at levere den bedste kundeoplevelse til en kunde. Når en person udvikler interesse fra din annonce og klikker på et link til dit websted, ønsker de at foretage et køb. Det er vigtigt at konvertere denne interesse til en handling. Denne effekt kræver fremragende kundeoplevelse for tilstrækkelig udførelse.